Mamuju-Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Sulawesi Barat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi yang tengah dioptimalkan adalah layanan SPAN LAPOR (www.lapor.go.id) , sebuah platform pengaduan dan layanan yang dapat diakses secara online oleh masyarakat.
Menurut Armawati, operator SPAN LAPOR di Dinas ESDM Sulbar, layanan ini dirancang untuk mendukung implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) di lingkungan dinas. “Untuk mendukung layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik pada Dinas ESDM Sulbar, masyarakat dapat mengoptimalkan layanan SPAN LAPOR yang dapat diakses secara online,” ujarnya. (24/5)
Langkah ini sejalan dengan visi dan misi Gubernur dan Wakil Gubernur Sulbar, Suhardi Duka-Salim S. Mengga, khususnya pada poin kelima yang menekankan penguatan tata kelola pemerintahan yang baik dan akuntabel serta mewujudkan pelayanan dasar yang berkualitas.
Dengan adanya SPAN LAPOR, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor Dinas ESDM Sulbar untuk menyampaikan pengaduan atau permintaan layanan. Semua proses dapat dilakukan secara efisien dan transparan melalui platform digital ini, sehingga mempercepat respons dan meningkatkan kepuasan publik.
